REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ ZUZAJANOSZ.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://zuzajanosz.pl, zwanej dalej „Stroną”, oraz zasady świadczenia za jej pośrednictwem usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielką Strony i usługodawcą jest Zuzanna Janosz, adres do korespondencji: paczkomat InPost WNI02M, adres poczty elektronicznej: kontakt@zuzajanosz.pl, zwana dalej „Usługodawcą”.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:a) poczty elektronicznej: kontakt@zuzajanosz.pl,
   b) formularza kontaktowego dostępnego na Stronie,
   c) korespondencji kierowanej na adres wskazany w ust. 2.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
5. Rozpoczęcie korzystania ze Strony oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem. W przypadku usług wymagających zaznaczenia odpowiedniego pola użytkownik akceptuje regulamin przed skorzystaniem z danej usługi.
6. Strona ma charakter informacyjny, edukacyjny i kontaktowy.
7. Treści zamieszczone na Stronie nie stanowią diagnozy medycznej, psychologicznej ani psychiatrycznej, psychoterapii, porady lekarskiej, pomocy prawnej ani świadczenia zdrowotnego.
8. Korzystanie z treści znajdujących się na Stronie nie zastępuje kontaktu z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, psychiatrą, prawnikiem ani innym właściwym specjalistą.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://zuzajanosz.pl.
2. Usługodawca – Zuzanna Janosz, świadcząca usługi elektroniczne opisane w regulaminie.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony lub usług elektronicznych.
4. Usługa elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przesyłanie danych na indywidualne żądanie użytkownika za pomocą urządzeń elektronicznych.
5. Formularz kontaktowy – formularz umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
6. Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na przesyłaniu na podany adres poczty elektronicznej treści edukacyjnych, informacyjnych, organizacyjnych lub marketingowych.
7. Materiał bezpłatny – materiał cyfrowy, w szczególności przewodnik, karta pracy, nagranie lub plik PDF, udostępniany użytkownikowi nieodpłatnie.
8. Formularz rezerwacji – narzędzie umożliwiające zgłoszenie lub zarezerwowanie terminu konsultacji albo rozmowy wstępnej.
9. Konsultacja – spotkanie informacyjne, kwalifikacyjne, kryzysowe lub mentoringowe, którego zakres każdorazowo wynika z opisu dostępnego na Stronie lub w systemie rezerwacji.

§ 3. Rodzaje usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca może świadczyć następujące usługi elektroniczne:a) udostępnianie treści i materiałów znajdujących się na Stronie,
   b) umożliwienie przesłania wiadomości przez formularz kontaktowy,
   c) umożliwienie zapisu do newslettera,
   d) umożliwienie otrzymania materiałów bezpłatnych,
   e) umożliwienie przejścia do zewnętrznego formularza lub systemu rezerwacji konsultacji,
   f) umożliwienie kontaktu z Usługodawcą w sprawie współpracy.
2. Usługa polegająca na przeglądaniu Strony rozpoczyna się z chwilą wejścia na Stronę i kończy z chwilą jej opuszczenia.
3. Usługa formularza kontaktowego rozpoczyna się w chwili przesłania formularza i kończy po udzieleniu odpowiedzi lub zakończeniu korespondencji.
4. Usługa newslettera rozpoczyna się po prawidłowym zapisaniu się użytkownika, a w przypadku zastosowania potwierdzenia zapisu również po kliknięciu linku potwierdzającego.
5. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link dostępny w każdej wiadomości lub kontakt z Usługodawcą.
6. Dostarczenie materiału bezpłatnego następuje w sposób opisany przy formularzu zapisu, w szczególności przez wysłanie wiadomości z linkiem lub umożliwienie pobrania pliku.
7. Korzystanie z systemu rezerwacji może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego usługodawcy. Użytkownik powinien zapoznać się również z zasadami działania i dokumentami prywatności tego systemu.
8. Samo przesłanie formularza rezerwacji nie zawsze oznacza ostateczne potwierdzenie konsultacji. Termin jest potwierdzony zgodnie z komunikatem wyświetlonym w systemie rezerwacji lub wiadomością przesłaną użytkownikowi.

§ 4. Warunki techniczne korzystania ze Strony

1. Do prawidłowego korzystania ze Strony potrzebne są:a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z formularzy, newslettera, materiałów bezpłatnych lub systemu rezerwacji,
   d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania wybranych funkcji.
2. Korzystanie ze Strony może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z ryzykiem działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub nieuprawnionego dostępu do urządzenia.
3. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, programu antywirusowego oraz odpowiednio zabezpieczonego urządzenia.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Strony z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań dostawców zewnętrznych albo zdarzeń pozostających poza jego kontrolą.

§ 5. Zasady korzystania ze Strony

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Strony zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:a) przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa innych osób,
   b) podszywanie się pod inną osobę,
   c) podawanie nieprawdziwych danych,
   d) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Strony,
   e) próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Strony, serwera lub danych,
   f) przesyłanie spamu, złośliwego kodu lub niezamówionych treści reklamowych,
   g) kopiowanie lub rozpowszechnianie treści Strony z naruszeniem praw autorskich.
3. Użytkownik korzystający z formularza powinien podać dane prawdziwe i niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub realizacji wybranej usługi.
4. Użytkownik nie powinien przesyłać przez zwykły formularz kontaktowy nadmiernej ilości danych dotyczących zdrowia, życia intymnego, sytuacji rodzinnej ani innych szczególnie chronionych informacji, jeżeli nie jest to konieczne do udzielenia odpowiedzi.
5. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Strona, wiadomość e-mail ani formularz kontaktowy nie są właściwymi kanałami uzyskania natychmiastowej pomocy. Należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo odpowiednimi służbami lub placówką medyczną.

§ 6. Newsletter i materiały bezpłatne

1. Zapis do newslettera wymaga podania co najmniej adresu poczty elektronicznej, a jeżeli formularz tego wymaga – również imienia.
2. Użytkownik powinien podawać wyłącznie dane, do których wykorzystywania jest uprawniony.
3. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia opłat.
5. Rezygnacja jest możliwa poprzez:a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newslettera albo
   b) przesłanie żądania na adres kontakt@zuzajanosz.pl.
6. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej dokonaniem.
7. Newsletter może być obsługiwany za pomocą zewnętrznego systemu do wysyłki wiadomości, w szczególności MailerLite.
8. Materiały bezpłatne przeznaczone są do użytku osobistego użytkownika, chyba że przy danym materiale wyraźnie wskazano inaczej.
9. Użytkownik nie może bez uprzedniej zgody Usługodawcy:a) sprzedawać materiałów bezpłatnych,
   b) udostępniać ich odpłatnie lub publicznie,
   c) usuwać oznaczeń autorstwa,
   d) wykorzystywać ich jako własnych materiałów szkoleniowych, konsultacyjnych lub komercyjnych,
   e) dokonywać ich opracowania lub rozpowszechniania poza zakresem dozwolonego użytku.
10. Usługodawca może zmienić, wycofać lub zastąpić materiał bezpłatny innym materiałem.

§ 7. Konsultacje i formularz rezerwacji

1. Strona może umożliwiać zgłoszenie lub zarezerwowanie bezpłatnej konsultacji, rozmowy kwalifikacyjnej albo spotkania informacyjnego.
2. Szczegółowe informacje dotyczące konsultacji, w tym czas trwania, zakres i dostępne terminy, znajdują się przy opisie konsultacji lub w systemie rezerwacji.
3. Konsultacja nie jest psychoterapią, diagnozą psychologiczną, diagnozą psychiatryczną ani świadczeniem medycznym.
4. Usługodawca może odmówić przeprowadzenia konsultacji, jeżeli:a) potrzeby zgłaszane przez użytkownika wykraczają poza zakres kompetencji lub oferowanego wsparcia,
   b) zachodzi podejrzenie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia wymagającego pilnej pomocy specjalistycznej,
   c) użytkownik narusza regulamin,
   d) użytkownik zachowuje się agresywnie, obraźliwie lub narusza granice Usługodawcy,
   e) podane dane są nieprawdziwe albo uniemożliwiają kontakt,
   f) wystąpiły przeszkody techniczne lub organizacyjne uniemożliwiające realizację spotkania.
5. Jeżeli użytkownik nie może uczestniczyć w zarezerwowanej konsultacji, powinien odwołać ją możliwie wcześnie za pomocą linku otrzymanego w wiadomości lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
6. Powtarzające się rezerwowanie terminów i niestawianie się na spotkania bez ich odwołania może skutkować odmową przyjmowania kolejnych rezerwacji.
7. Bez wyraźnej zgody wszystkich uczestników zabronione jest nagrywanie, utrwalanie lub rozpowszechnianie konsultacji.
8. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu konsultacji. Efekty zależą między innymi od sytuacji użytkownika, jego zaangażowania, podejmowanych działań oraz okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby treści znajdujące się na Stronie były rzetelne i aktualne.
2. Treści na Stronie mają charakter ogólny i edukacyjny. Nie są indywidualną rekomendacją dotyczącą sytuacji konkretnego użytkownika.
3. Decyzje podejmowane przez użytkownika na podstawie treści dostępnych na Stronie pozostają jego odpowiedzialnością.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:a) skutki wykorzystania treści Strony niezgodnie z ich przeznaczeniem,
   b) działania lub zaniechania użytkownika podjęte bez konsultacji z właściwym specjalistą,
   c) czasową niedostępność Strony wynikającą z awarii, konserwacji lub działania podmiotów zewnętrznych,
   d) treść i działanie zewnętrznych stron internetowych, serwisów lub systemów, do których prowadzą odnośniki,
   e) problemy wynikające z niespełnienia przez użytkownika wymagań technicznych.
5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Prawa autorskie

1. Treści znajdujące się na Stronie, w tym teksty, artykuły, materiały edukacyjne, nagrania, zdjęcia, grafiki, nazwy, układ Strony oraz materiały do pobrania, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Prawa do treści należą do Usługodawcy albo zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji lub zgód.
3. Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, o ile przepisy prawa lub odrębna informacja nie stanowią inaczej.
4. Kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub wykorzystywanie treści w celach zawodowych lub komercyjnych wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
5. Udostępnienie odnośnika prowadzącego do publicznej podstrony Strony jest dozwolone, o ile nie narusza prawa, dobrych obyczajów ani dobrego imienia Usługodawcy.

§ 10. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Strony lub usług elektronicznych.
2. Reklamację należy przesłać:a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@zuzajanosz.pl albo
   b) pisemnie na adres do korespondencji wskazany w § 1 ust. 2.
3. Reklamacja powinna zawierać:a) dane umożliwiające kontakt z użytkownikiem,
   b) opis problemu,
   c) wskazanie usługi, której dotyczy reklamacja,
   d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli użytkownik chce go wskazać.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca może zwrócić się do użytkownika o ich uzupełnienie.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny wskazany przez użytkownika.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników opisane są w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.
2. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce plików cookies oraz w panelu zarządzania zgodami.
3. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi opcjonalnych plików cookies za pomocą banera lub panelu ustawień cookies dostępnego na Stronie.
4. Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi wiadomości, zapisu do newslettera, dostarczenia materiału lub rezerwacji konsultacji.

§ 12. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu ze Strony zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Strony.
2. Użytkownik może zakończyć korzystanie z tej usługi w każdej chwili poprzez opuszczenie Strony.
3. Umowa dotycząca newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisu użytkownika.
4. Użytkownik może rozwiązać umowę dotyczącą newslettera w dowolnym momencie poprzez wypisanie się z listy.
5. Umowa dotycząca formularza kontaktowego zostaje zawarta na czas niezbędny do obsługi przesłanej wiadomości.
6. Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi wobec użytkownika, który rażąco albo uporczywie narusza regulamin lub obowiązujące prawo.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany zakresu usług dostępnych na Stronie,
   c) wprowadzenia nowych funkcjonalności,
   d) zmiany danych Usługodawcy,
   e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa użytkowników lub Strony,
   f) zmiany wykorzystywanych narzędzi technicznych.
2. Zmieniony regulamin zostanie opublikowany na Stronie wraz z datą jego obowiązywania.
3. Do usług jednorazowych stosuje się regulamin obowiązujący w chwili rozpoczęcia korzystania z usługi.
4. Użytkownicy newslettera mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach regulaminu drogą elektroniczną, jeżeli zmiany dotyczą tej usługi.
5. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących usługi ciągłej, może z niej zrezygnować.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
3. Postanowienia regulaminu nie naruszają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Ewentualne spory strony powinny w pierwszej kolejności próbować rozwiązać polubownie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia [WPISZ DATĘ PUBLIKACJI].